La aplicación de la Patrulla Fronteriza (CBP) “CBP One” fue desarrollada para centralizar las solicitudes de asilo en los Estados Unidos. Pero los migrantes hacinados en México lloran de frustración por las deficiencias de la herramienta, que ha recibido una calificación de 2,5 estrellas por parte de los usuarios de Apple Store.

“Es increíble que una aplicación prácticamente pueda decidir nuestras vidas y nuestro futuro”, se quejó a la AFP Jeremy de Pablos, un venezolano de 21 años que acampa desde hace semanas en Ciudad Juárez, una ciudad mexicana en la frontera con Texas.

De Pablos dice que la parte más difícil es superar las trampas de la herramienta de reconocimiento facial de la aplicación. “Esto es bingo, ella reconoce a quien quiere reconocer”, suspira.

“El verdadero muro es la aplicación. Esto no”, agrega, señalando el imponente muro que serpentea a lo largo de la frontera entre Estados Unidos y México.

Washington lanzó “CBP One” en enero antes de la derogación del “Título 42”, la medida de salud que usó Donald Trump para cerrar la frontera durante la pandemia.

El Título 42 otorgó a las autoridades estadounidenses la capacidad de rechazar de inmediato a todos los migrantes que ingresan al país, incluidos los solicitantes de asilo. Millones de personas deportadas como resultado de esta medida han instalado campamentos improvisados ​​en México.

Las nuevas reglas del viernes requieren que los solicitantes de asilo primero soliciten una cita con CBP One, de lo contrario serán rechazados.

Las autoridades han aumentado las cuotas diarias y los horarios de registro en “CBP One”. Aún así, la aplicación no es accesible para todos.

Celulares obsoletos o rotos

Muchos migrantes llegan a la frontera después de un viaje agotador donde salir con vida no es tarea fácil. Sus teléfonos son robados. O los pierden nadando a través de los ríos. La mayoría tiene teléfonos celulares obsoletos o dañados.

Antonio Sánchez Ventura, quien llegó a Ciudad Juárez con su hermano, dice que le quitaron todo en el camino. Vive en la calle y sobrevive de las donaciones. Su único objetivo ahora es recaudar dinero para comprar un teléfono y descargar “CBP One”.

Los migrantes que esperan en Ciudad Juárez a menudo viven en tiendas de campaña sin electricidad. Cargan sus teléfonos en estaciones improvisadas con precarias marañas de cables. Gastan sus últimos dólares para comprar crédito para acceder a Internet. Pero aquí comienza la segunda parte del desafío.

No muy lejos, Ana Paola, de 14 años, llora amargamente: una actualización de la aplicación borró todos sus datos y los de su familia.

“¡He llegado hasta aquí!” »

“¡Estoy cansada! ¡Llegué hasta aquí!”, sollozó la adolescente mientras presionaba frenéticamente el botón de enviar para reconstruir los perfiles de su familia. Con la siempre misma respuesta: “Error 500”.

“Es una pesadilla, una verdadera tortura. “Esta aplicación nos está agotando emocional y psicológicamente”, agrega su padre, Juan Pavón, un traficante que huyó de Venezuela con su familia.

Durante semanas, su esposa tuvo problemas para programar citas para toda la familia en CBP One con un iPhone viejo. Pero al final solo consiguió un lugar para ella y ahora la familia está separada por la frontera.

El secretario de Seguridad Nacional de EE. UU. respondió a las crecientes críticas el jueves, todavía hablando de un “éxito”, pero reconociendo problemas.

“El mayor desafío con CBP One no es técnico, son más inmigrantes disponibles que citas disponibles”, dijo el jueves desde la Casa Blanca, citando la “frustración” que causa el sistema.

Muchos pierden la paciencia y entran ilegalmente a los Estados Unidos.

“He esperado y esperado y esperado, pero he tenido suficiente. “No había forma de que pudiera conseguir una cita”, dice Luis Quintana, un venezolano que pasó tres meses en las calles de Ciudad Juárez y finalmente decidió frustrado escabullirse por un agujero en el muro hasta El Paso, Texas.

“Es frustrante ver que esta parte importante del proceso está a merced de la tecnología, que a menudo no funciona y no es accesible para todos”, dijo Raúl Pinto, abogado del Consejo de Inmigración de EE. UU. “Estamos muy decepcionados de que no haya alternativa para que la gente haga algo tan importante y vital como el proceso de asilo”.