Gran colapso en Sunwing: un infierno para los viajeros a Montreal

Los turistas que tenían programado tomar un vuelo de Sunwing desde Montreal a destinos soleados se sintieron muy decepcionados al descubrir que todo se retrasó indefinidamente debido a una interrupción importante en el sistema de la aerolínea el lunes.

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Cientos de viajeros todavía intentaban registrarse el lunes al mediodía después de horas de espera en Montreal-Trudeau. Algunos vacacionistas estaban allí desde las 5 am.

“Hace mucho que no viajamos, mis hijos están súper emocionados, los hijos de mi hermana están emocionados, no teníamos ninguna información. Estamos tratando de obtener información, tenemos un cuentagotas, nos dijeron que se movió a las 3:00 p. m. para finalmente descubrir que se movió a las 7:00 p. m. Estamos esperando, no sabemos”, se queja un cliente local de Sunwing.

“No tenemos garantía de que el vuelo de 7 horas funcione”, agregó otro viajero.

La situación es lamentada por las personas que conocimos, algunas de las cuales solo tienen una semana de vacaciones, semana de la que tienen que tomarse un día libre.

Sunwing no solo está teniendo problemas en Montreal. Los vuelos de regreso desde Cuba o México también se retrasaron y aún no habían comenzado el lunes por la tarde.

Un quebequense atrapado en Varadero le dijo a TVA Nouvelles que no tenía idea de cuándo podría regresar al país.

Sunwing dijo que está trabajando para resolver la situación lo antes posible.

“Lamentamos sinceramente el impacto de esta situación en los planes de viaje de nuestros clientes y estamos trabajando intensamente con nuestro proveedor de tecnología para resolver el problema lo antes posible para que se puedan reanudar las operaciones regulares de vuelo. Estamos haciendo todo lo posible para informar a los pasajeros sobre el impacto en sus vuelos y recomendamos enfáticamente que todos los clientes con salidas hasta mañana verifiquen el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto”.

Felipe Dieguez

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