Falla informática en Sunwing: dos hermanas de KRTB atrapadas en Cancún

Después de organizar la infame “Fiesta de Influyentes”, Sunwing vuelve a ser el centro de atención por la razón equivocada, ya que “cientos de quebequenses y canadienses” están atrapados en Cancún.

Josianne y Valéry Normand trabajan en el cuidado de la salud. Las dos hermanas habían volado a México para recuperarse de sus largas semanas de trabajo.

Sunwing informó ayer a sus usuarios en el Aeropuerto de Cancún que sus vuelos del día han sido cancelados por problemas informáticos. Luego, la aerolínea se involucró en una serie de respuestas caóticas. El padre de las dos jóvenes, Robert Normand, nos cuenta la cronología de los hechos:

“Se suponía que te ibas a las 5:00 p. m. anoche. A las 5 de la tarde el vuelo se retrasó, retrasó y volvió a retrasar; a las 11 pm nosotros (Sunwing) enviamos a todos al hotel. A medianoche les dijeron que el vuelo saldría finalmente al día siguiente a las 8 de la mañana. Se levantaron a las 5am, a las 7am seguían esperando en el lobby del hotel. Perdieron sus habitaciones. Luego vinimos a darles nuevas habitaciones hasta las 9 a.m., luego nuevamente a la 1 p.m. »

Sunwing Airlines dice que un problema en toda la red está afectando el check-in de embarque y que su proveedor de tecnología está trabajando para resolver la situación lo antes posible, pero se niega a dar un cronograma específico.

“No pueden registrar el equipaje y dicen que no pueden verificar la identidad de los viajeros. Mi hija trató de llamar a Sunwing Montreal y están tan perdidos como los demás. Pensar que los agentes de viajes les recomendaron Sunwing”, lamenta Robert Normand.

El padre de Josianne y Valéry envía un sentido grito al diputado Bernard Généreux para que intervenga.

“¡Son tus ciudadanos los que traen a México, fuiste elegido para representarnos, haz tu trabajo como diputado!” él dice.

Derechos de imagen: Josianne y Valéry Normand, Facebook

Felipe Dieguez

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